1. Оператор на сайта и самоличност на продавача

Този онлайн магазин Recosport се управлява от RECOSPORT SRL, румънско юридическо лице със седалище: Str. Avram Iancu 408H, Ap. 2, Florești, Cluj, Румъния, VAT/CUI RO28735800, Търговски регистър № J2011001722123.

• Телефон: +40 790 871 225 / 0364 264 345
• Имейл: [email protected]
• Контакт: Свържете се с Recosport

По-долу RECOSPORT SRL може да бъде наричано „Recosport“, „Продавач“ или „Търговец“.

2. Определения и приложно поле

Потребител е физическо лице, което действа за цели извън своята търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност. Професионален/B2B клиент е юридическо лице, самостоятелно заето лице или друга организация, която купува във връзка с професионалната си дейност.

Разпоредбите за потребители се прилагат само когато купувачът има това качество съгласно приложимото право. За B2B сделки се прилагат и раздел 17, договорените търговски условия и съответните граждански/търговски правила.

С използването на сайта и/или подаването на поръчка клиентът потвърждава, че е имал възможност да се запознае с тези условия преди сключването на договора.

3. Продукти, техническа информация и безопасност

Recosport предлага продукти за спорт, възстановяване, физиотерапия, фитнес, апаратура, консумативи, спортно хранене и други категории, представени на сайта. Основните характеристики, наличността, вариантите и приложимите предупреждения са посочени на продуктовата страница и/или в документацията на производителя.

Снимките са илюстративни. Възможни са незначителни разлики в нюанс, опаковка или представяне поради екрани, производствени партиди или промени от производителя, без да се променят идентичността и основните характеристики на поръчания продукт.

Когато се изисква от правилата на ЕС за безопасност на продуктите, онлайн офертата може да съдържа производителя, отговорното лице в ЕС, идентификация на продукта и съответните предупреждения или информация за безопасност. Клиентът трябва да спазва предназначението, инструкциите, противопоказанията и предупрежденията.

4. Цени, промоции и намаления

Приложима е цената, показана при подаване на поръчката. При продажби на потребители данъците са включени, освен ако ясно не е посочено друго. Разходите за доставка и всички допълнителни приложими разходи се показват преди изпращане на поръчката.

При обявено намаление „предишната цена“ се определя съгласно приложимите правила за обозначаване на цените, по правило спрямо най-ниската цена през 30-те дни преди намалението, освен ако законът предвижда изключение.

Ако цената е персонализирана чрез автоматизирано вземане на решения и законът изисква това да бъде разкрито, потребителят ще бъде информиран преди да бъде обвързан с договора.

5. Поръчки и сключване на договора

1. Клиентът избира продуктите, количествата и наличните опции и ги добавя в количката.
2. Преди изпращане на поръчката клиентът може да провери и коригира въведените данни, продуктите, количествата, начина на доставка и плащането.
3. Крайният бутон ясно показва, че поръчката води до задължение за плащане.
4. След изпращане клиентът получава електронно потвърждение, че поръчката е регистрирана.

Автоматичното потвърждение удостоверява получаването от системата. Договорът за продажба се счита за сключен, когато Recosport приеме поръчката или изпрати стоките, според случая.

Преди приемане поръчката може да бъде отказана по обективни причини, включително липса на наличност, невалидни или непроверими данни, очевидна техническа грешка относно продукт или цена, невъзможност за доставка или основателни съмнения за измама. Клиентът ще бъде информиран, а платените суми за неприета поръчка ще бъдат възстановени без неоправдано забавяне.

6. Плащане и фактуриране

Наличните методи за плащане са тези, показани в checkout в момента на поръчката. Електронните плащания могат да се обработват от специализирани доставчици на платежни услуги съгласно техните условия.

Фактурата се издава въз основа на данните, предоставени от клиента, и приложимите данъчни правила. Клиентът носи отговорност за точността на данните за фактуриране.

7. Доставка, разходи и преминаване на риска

Наличните куриери, цените, евентуалните прагове за безплатна доставка и ориентировъчните срокове се показват в checkout и на страницата Доставка и връщане. Данните в checkout за конкретната поръчка имат предимство пред общата информация.

За потребители, освен ако не е договорен друг срок, доставката се извършва без неоправдано забавяне и в максималния срок, изискван от приложимото право. При забавяне остават приложими законовите средства за защита.

Когато превозвачът е избран от опциите, предлагани от Recosport, рискът от загуба или повреда преминава върху потребителя, когато той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, физически получи стоката.

Препоръчваме проверка на пратката при получаване и бързо съобщаване на видими повреди. Това не ограничава законовите права при повредени или несъответстващи стоки.

8. Право на отказ за потребители

Потребителят по правило има право да се откаже от договор от разстояние без да посочва причина в срок от 14 календарни дни. При продажба на стоки срокът обикновено започва, когато потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи физически стоката, при спазване на специалните правила за множество доставки.

Потребителят може да съобщи отказа чрез законовия образец или чрез всяко недвусмислено заявление, изпратено преди изтичане на срока.

Стоките се връщат без неоправдано забавяне и по правило не по-късно от 14 дни след съобщаването на отказа. Преките разходи за връщане са за потребителя, освен ако Recosport не ги поеме.

Потребителят отговаря само за намалената стойност вследствие на боравене извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането. Оригиналната опаковка е препоръчителна, но сама по себе си не е общо законово условие за отказ.

9. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи. В зависимост от продукта могат да бъдат относими:

• стоки, изработени по спецификация на потребителя или ясно персонализирани;
• стоки, които могат бързо да се влошат или да изтекат;
• запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати по здравни или хигиенни причини след разпечатване;
• други изрично предвидени от приложимото право случаи.

Изключение се прилага само когато са изпълнени законовите условия за конкретния продукт и неговото състояние. Самото включване на продукт в категория като добавки, хигиена, медицински или възстановителни продукти не премахва автоматично правото на отказ.

10. Възстановяване на суми при отказ

При валиден отказ Recosport възстановява получените от потребителя плащания, включително разхода за стандартната първоначална доставка, когато законът го изисква, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването.

При продажба на стоки, когато законът допуска, Recosport може да задържи възстановяването до получаване на стоките или доказателство за изпращането им обратно, което настъпи по-рано.

По правило се използва същият метод на плащане, освен ако потребителят изрично се съгласи на друг метод без допълнителни разходи.

11. Законова гаранция за съответствие

Потребителските покупки се ползват от задължителната законова гаранция за съответствие, приложима към договора. По румънското право продавачът по правило отговаря за несъответствия, проявили се в срок от две години от доставката, без да се засяга по-дълга или допълнителна задължителна защита, приложима за потребителя в друга държава.

При несъответствие потребителят може да има право на ремонт или замяна и, при законовите условия, на пропорционално намаление на цената или прекратяване на договора.

По румънското право ремонтът или замяната са безплатни и се извършват в разумен срок, който не може да надвишава 15 календарни дни от уведомяването на продавача, при условията на закона. Задължителните местни правила остават незасегнати.

12. Ремонтопригодност, трайност и информация от 2026 г.

От 27 септември 2026 г., когато приложимите правила и категорията на продукта го изискват, преди покупка може да се предоставя информация за ремонтопригодност, наличност и ориентировъчна цена на съответни резервни части, инструкции за ремонт и поддръжка, ограничения за ремонт и, при стоки с цифрови елементи, минималния период за софтуерни актуализации, за който производителят поема ангажимент.

Когато производителят предлага без допълнителна цена търговска гаранция за трайност на целия продукт за повече от две години и предостави тази информация на търговеца, тя се съобщава съгласно приложимото право.

Recosport няма да представя общо законово задължение като специално търговско предимство и няма да прави неподкрепени твърдения за трайност, ремонтопригодност или околна среда.

13. Отзиви, класиране и търговска прозрачност

Ако се показват отзиви и се твърди, че идват от лица, които са закупили или използвали продукта, Recosport прилага разумни и пропорционални мерки за проверка и, когато законът го изисква, предоставя информация за метода на проверка.

Фалшиви или поръчани отзиви и подвеждащо представяне на препоръки не се допускат. Когато законът изисква прозрачност относно основните параметри за класиране, съответната информация се предоставя по лесно достъпен начин.

14. Жалби и алтернативно решаване на спорове

За жалба относно поръчка, продукт или услуга препоръчваме първо да се свържете с Recosport на [email protected] или чрез страницата за контакт.

Потребителите могат да използват и компетентния орган за алтернативно решаване на спорове (ADR) съгласно приложимото за тях право. Когато румънският механизъм е приложим, може да се използва SAL към румънския орган за защита на потребителите.

Румънска SAL платформа

Бившата европейска ODR платформа вече не функционира след отмяната на регламента, който я уреждаше.

15. Лични данни и cookies

Личните данни се обработват съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото право. Подробности за целите, правните основания, получателите, сроковете за съхранение и правата са изложени в Политиката за поверителност.

Cookies и подобни технологии се уреждат от механизма за съгласие и специалната информация за cookies на сайта.

16. Достъпност на услугата за електронна търговия

Recosport се стреми услугата за електронна търговия да бъде възприемаема, управляема, разбираема и устойчива съгласно изискванията за достъпност, приложими за електронната търговия от 28 юни 2025 г.

Когато производители или отговорни икономически оператори предоставят информация за характеристики на достъпност на продуктите, Recosport се стреми да я запази и предостави съгласно закона.

17. Професионални клиенти (B2B)

За поръчки от дружества, самостоятелно заети лица, клубове, асоциации, институции или други професионалисти във връзка с професионалната им дейност специалните потребителски права не се прилагат, освен ако задължителна норма изрично предвижда друго.

Плащането, доставката, търговската гаранция, монтажът, пускането в експлоатация, сервизът, сроковете и отговорността могат да се уреждат и с оферти, договори, приети поръчки, проформи или други писмени търговски документи. Специално договореното писмено условие има предимство за съответната B2B сделка.

18. Отговорност и използване на сайта

Recosport полага разумни усилия информацията да е точна и сайтът да е достъпен. Установените съществени или технически грешки ще бъдат коригирани без неоправдано забавяне.

Нищо в тези условия не изключва или ограничава задължителни потребителски права, отговорност за опасни продукти, законовата гаранция или друга отговорност, която не може законно да бъде изключена или ограничена.

Сайтът не може да се използва за незаконни цели, неразрешен достъп, зловреден код, нарушаване на услугата или права на трети лица.

19. Приложимо право и спорове

Тези условия и договорите, сключени чрез Recosport, се уреждат от румънското право. Този избор не лишава потребител с обичайно местопребиваване в друга държава от защитата на задължителните разпоредби, които биха се прилагали съгласно правилата на ЕС за международното частно право.

Споровете се решават, доколкото е възможно, по взаимно съгласие. При липса на решение компетентността се определя от приложимите правни правила и тази клауза не ограничава задължителните права на потребителя относно местната подсъдност.

20. Промени в условията

Recosport може да актуализира тези условия, за да отрази законодателни, технологични или оперативни промени. За поръчката по правило се прилага версията, предоставена при сключване на договора, освен задължителни законови промени с незабавно действие.

Датата на последната актуализация е посочена в горната част на страницата.